遠隔操作サポート・オンラインミーティング

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遠隔操作サポート

お客様のPCを見ながら当事務所スタッフがお客様のPCにアクセスし、 お客様の操作のアドバイスを行ったり、必要に応じて遠隔で操作を行い、 お客様をサポート致します。

主に、ソフトウェアのセットアップの補助やソフトウェアの操作方法の説明の際などに利用いたします。

以下に記載されている事項に同意された場合のみ、本サービスをご利用頂くことができます。必ず下記の事項をご一読いただいた上で、リモートサポートを開始して下さい。

  1. 本サービスは、当事務所スタッフがお客様のパソコン画面を参照し、お客様のご要請によりサポートスタッフが操作することがあります。
  2. 本サービスに要する時間は、障害内容や通信環境により異なります。本サービスご利用中の通信料、インターネット使用料等は、お客様のご負担となります。
  3. 本サービスで、お客様の作成されたデータや各種設定に影響を与える場合があります。この様な場合当事務所では補償いたしかねますので、大切なデータや設定は、あらかじめバックアップをお願いいたします。
  4. 本サービスに必要なソフトウェアを、お客様自らでインストールいただく場合があります。
  5. 本サービスをご利用頂いても、不具合・障害等が解決・復旧できない場合もあります。 あらかじめご了承ください。
  6. 本サービスご利用中、お客様のパソコンに保守されたデータや情報をサポートスタッフが拝見する場合がありますが、これらについては弊社個人情報保護方針にもとづいて取り扱うので、不正に記録・漏洩等することはありません。

下のボタンをクリックすると、"実行"の画面が表示されますので指示に従い、"実行"ボタンを押してください。

その後、アプリケーションが起動しますので、「使用中のID」と「パスワード」を当事務所スタッフへ申し付けください。

※本プログラムの実行において、パソコンの「管理者権限」が必要となります。

オンラインミーティング

皆様のPCから、当事務所のPCにアクセスしていただき、同じ画面を参照しながら、遠隔地で打ち合わせを行うためのサービスになります。

これによりお客様にご来社いただくことが難しい場合や、すぐに訪問させていただくことができない場合でも、プレゼンテーションを行ったり、各種資料について詳細なご説明をしたり、ソフトの操作方法のご説明をすることが可能となります。

下のボタンをクリックすると、"実行"の画面が表示されますので指示に従い、"実行"ボタンを押してください。

その後、アプリケーションが起動しますので、当事務所スタッフからご案内させていただくIDを、起動した画面に入力してください。

※本プログラムの実行において、パソコンの「管理者権限」が必要となります。

親切・丁寧にご対応いたします。ぜひ、お気軽にご質問・ご相談下さい。フリーダイヤル:0120-588-268(ごようは ふるや)

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