思いを深める/豊かな感性を養いましょう - ファイブグッド税理士法人

1分間スピーチ

one minute speech

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思いを深める/豊かな感性を養いましょう

穴澤　淳

一つにコミュニケーション能力といっても自分のことをうまく話せる事だけでなく、相手から言われたことを理解して相手の真意を受け止めるそれに対して適切で端的な答えをするという事がコミュニケーション能力だと思います。お客様に対してだったり、日々のコミュニケーションの中でも、相手が何を言っているのか、自分の話したいことがどういう事であったとしても、相手の質問や要望に対して応える準備が出来ていなかったとか見受けられることがあるのですが、そのあたりしっかりとその後のアフターフォローであったり軌道修正をするテクニックが必要だと思います。そういうことを心掛けてお客様に適切なサービスが出来ればと思いますし、社内でも分からないことに対して端的に答えていければと思います。

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