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話し方/ていねいな話し方を意識しましょう
話し方/ていねいな話し方を意識しましょう
穴澤 淳
私たちの業務で、お客様にお話しをして伝えるというシチュエーションはとても多いと思います。 その際に言葉の選び方・話すスピード・間や伝える順番など、一人一人の特性に合わせてお話しすることでお客様の満足度につながるのではないかと感じます。 数字ばかりを扱う仕事ではありますが、コミュニケーションをとっていくことも求められると思いますので、今後もていねいな話し方を意識していこうと思いました。
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