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1分間スピーチ

one minute speech

電話で伝える/相手の状況を把握しましょう

  • 片瀬　希
  • 最近はラインやメールの対応が増えていますが、相手の感情を読み取る事ができない欠点もあります。 電話だと声を聴いて、相手の印象を大まかにとらえる事ができるので、お客様との連携をスムーズにするためにも必要なツールです。電話をする際には一方的ではなく、相手の気持ちを汲み取り印象の良い電話対応を意識するよう心掛けていきたいと思いました。
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